Googleビジネスプロフィールの整え方｜来院前に見られている情報

こんにちは！
スピカデザインセールス担当です。

院名で検索したとき、サイトより先に目に入るのがGoogleの店舗情報です。ここが整っていないと、サイトをどれだけ作り込んでも取りこぼしが出ます。

まず埋めるべき基本情報

• 診療時間（臨時休診や年末年始も反映する）
• 電話番号と予約リンク
• 正確な所在地と、最寄駅からの経路
• 駐車場の有無

診療時間が古いまま放置されているケースが最も多く、来院機会の損失に直結します。

写真は「行く前に知りたいもの」を優先する

外観、受付、待合、施術室、そしてスタッフの雰囲気。初めての患者が不安に思う点から順に用意します。加工の強い写真より、実際の様子が分かる写真の方が信頼につながります。

口コミへの返信

返信の有無は、これから来る患者に読まれています。良い評価にも低い評価にも、事実関係を踏まえて丁寧に返す姿勢が伝わることが大切です。

なお、返信の中で治療の効果に触れる書き方をすると、医療広告規制の観点で問題になり得ます。個別の症状や治療結果には踏み込まず、来院時の案内に留めるのが安全です。

サイトとの整合性

診療時間や料金がGoogle側とサイトで食い違うと、それだけで不信につながります。更新のたびに両方を見る運用にしてください。

補足

掲載する表現が医療広告規制に触れる可能性がある場合は、本コラムの医療広告ガイドラインの回もあわせてご確認ください。最終的な掲載可否は、厚生労働省の指針原文および所管の保健所・行政窓口にご確認ください。