美容クリニックの予約完了メール｜来院前に見返せる案内の作り方

こんにちは！
スピカデザインセールス担当です。

予約画面で読んだ案内も、来院当日には忘れてしまうことがあります。予約完了メールを「予約できました」の通知だけで終わらせず、後から必要な情報を見つけられる案内に整えましょう。

あるある① 日時が長い文章に埋もれる

メールの冒頭に予約日時、受付場所、予約内容を独立した行で置きます。曜日と日付の組み合わせ、午前・午後の表記も送信前に確かめます。変更やキャンセルの手順は、その近くからたどれるようにします。

あるある② 来院方法のリンクが見つからない

アクセスページのリンクには「地図を見る」だけでなく、建物名や入口の案内があることを伝えます。持ち物や当日の流れは初診案内へつなぎ、メール本文は要点に絞ります。

送信前の確認項目

• 日時・受付場所・連絡先がすぐ分かるか
• スマートフォンでリンクを押しやすいか
• 変更時の案内が現在の院内運用と一致するか

テスト予約を一件行い、実際に届いたメールをスマートフォンで読みます。予約システム側の文面とサイトの案内が食い違わないよう、更新担当も決めておきましょう。

予約導線の制作については制作実績をご覧ください。ご相談はお問い合わせへ。